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大藥房公司藥店新員工崗前培訓教材(商品知識、管理制度、用藥手冊等)103頁

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醫藥 | 人事培訓
行業分類 | 醫療藥品

大藥房公司藥店新員工崗前培訓教材(商品知識、管理制度、用藥手冊等)簡介

目錄 第一篇 服務禮儀 2 第二篇 病癥及相關商品知識 5 1章 抗菌消炎 5 2 章 解熱鎮痛抗炎 10 3 章 感冒 14 4 章 止咳平喘 17 5 章 高血壓用 19 6 章 高血脂 22 7 章 心律失常 23 8 章 心絞痛 2…

目錄
第一篇 服務禮儀 2
第二篇 病癥及相關商品知識 5
1章 抗菌消炎 5
2 章 解熱鎮痛抗炎 10
3 章 感冒 14
4 章 止咳平喘 17
5 章 高血壓用 19
6 章 高血脂 22
7 章 心律失常 23
8 章 心絞痛 24
9 章 消化型潰瘍 25
10 章 消化不良 26
11 章 腹瀉 27
12 章 婦科 27
13 章 糖尿病 33
14 章 兒科 36
15 章 五官酊水 40
16 章 常見疾病總結 44
17 章 保健品 47
第三篇 門店管理制度 49
1 章 商品分類 49
2 章 門店管理制度 49
3 章 門店質量管理 47
4 章 藥品(經營—零售)行業法律法規 62
5 章 門店財務管理制度 67
6 章 門店四防安全管理制度 69
第四篇 計算機基礎及收銀管理 70
1章 計算機基礎 70
2章 收銀知識 75
第五篇 聯合用藥手冊 77
第六篇 應知應會目錄 97
第一篇 服務禮儀
一、概念性知識
1、特殊行業要求門店店員服務做到“三化”:專業化、親情化、精細化。(掌握)
2、經營理念:藥品真、品種全、價格平、服務好。(掌握)
3、服務宗旨:便民、為民、利民。(掌握)
4、服務口號:迅速行動、坦誠微笑、專業精神、熱心服務。(掌握)
5、店員需要了解的藥品相關知識:(熟悉)
1)藥品編碼、品名、生產廠家及產地。 2)藥品成份、藥理、藥性及功能主治。

3)藥品用法用量、禁忌、注意事項及不良反應。 4)藥品價格及療程。 5)藥品的賣點及特殊性。

3)藥品用法用量、禁忌、注意事項及不良反應。 4)藥品價格及療程。 5)藥品的賣點及特殊性。

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