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汽車修理廠經營管理:如何開家汽車快修店168頁

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中文
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2018-11-01 10:22:22
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汽車修理廠經營管理:如何開家汽車快修店簡介

本書順應汽車快修行業當前的發展形勢,針對如何開家汽車快修店,主要介紹了汽車快修店開辦模式、汽車快修店前期籌備、汽車快修店日常運營、汽車快修店主營業務四部分內容。

第一部分 汽車快修店開辦模式
第一章 個體獨立開店 2
條件01:汽車整車快修店的人員必備條件 2
條件02:汽車整車快修店的組織管理條件 3
條件03:汽車整車快修店的安全生產條件 3
條件04:汽車整車快修店的環境保護條件 3
條件05:汽車整車快修店的維修設施條件 4
條件06:汽車整車快修店的維修設備條件 4
條件07:汽車專項快修店的通用條件 7
條件08:汽車專項快修店的專項維修人員條件 7
條件09:汽車專項快修店的專項維修設施條件 8
條件10:汽車專項快修店的專項維修設備條件 9
第二章 連鎖加盟模式 11
要點01:品牌選擇 11
要點02:加盟流程 12
要點03:簽訂加盟合同注意事項 13
要點04:簽訂加盟合同 15
【實戰范本】汽車維修店加盟合同 15
第三章 互聯網汽修連鎖店 20
要點01:互聯網汽修連鎖店的模式 20
要點02:上門保養服務 21
相關鏈接 上海市汽車快修站開業條件 22
相關鏈接 浙江省汽車快修(連鎖)業戶
經營條件 24
相關鏈接 杭州小拇指汽車維修科技股份
有限公司 26
第二部分 汽車快修店前期籌備
第一章 運營規劃 28
要點01:店鋪選址 28
要點02:市場定位 30
要點03:店鋪名稱 32
第二章 注冊備案 34
步驟01:個體注冊 34
步驟02:證照辦理 35
步驟03:銀行開戶 37
第三章 設備配置 40
要點01:清洗作業設備 40
要點02:補給、潤滑、緊固作業設備 42
要點03:檢查、調整作業設備 44
要點04:通用設備 47
要點05:計量器具 48
要點06:主要工具 49
第三部分 汽車快修店日常運營
第一章 制度建設 52
知識01:機動車維修技術標準 52
知識02:機動車維修質量檢驗 57
知識03:維修車間現場管理制度 59
第二章 人員培訓 64
要點01:員工培訓的內容 64
要點02:員工培訓的方法 65
要點03:員工培訓計劃 65
要點04:員工培訓的控制 66
第三章 市場拓展 68
要點01:市場分析 68
要點02:客源拓展 70
要點03:客戶訂單 71
要點04:市場宣傳 71
第四部分 汽車快修店主營業務
第一章 日常檢查 74
要點01:輪胎的檢查 75
要點02:油路的檢查 77
要點03:雨刮器的檢查 79
要點04:汽車制動的檢查 81
要點05:汽車蓄電池的檢查 82
要點06:汽車燈光的檢查 85
要點07:汽車劃痕的檢查 85
要點08:汽車噴漆的檢查 86
要點09:汽車玻璃的檢查 88
第二章 維修保養服務 90
技能01:輪胎的檢測與維修 90
技能02:油路的檢測與維修 97
技能03:雨刮器的檢測與維修 98
技能04:制動的檢測與維修 100
技能05:鉛酸蓄電池的檢測與維修 100
技能06:燈光的檢測與維修 102
技能07:汽車劃痕維修服務 104
技能08:噴漆維修服務 105
技能09:汽車玻璃維修服務 106
第三章 洗車服務 109
要點01:洗車用的設備、工具 109
要點02:接車服務 109
要點03:洗車作業 110
要點04:驗車交車 113
要點05:現場清理 113
要點06:安全事項 113
第四章 會員服務 114
要點01:明確目標客戶群 114
要點02:會員激勵方案 117
要點03:會員招募 119
要點04:會員回訪 121
【實戰范本】××汽車維修店客戶回訪話術 122
要點05:提高會員滿意度 124
【實戰范本】××汽車維修店日常技術性問題應對話術 125
【實戰范本】××汽車維修店日常服務性問題應對話術 127
第五章 延伸服務 132
要點01:年檢服務 132
【實戰范本】××汽車快修店代辦年檢統一收費標準 133
【實戰范本】××汽車快修店代辦年檢服務細則 134
要點02:保險理賠 135
【實戰范本】××汽車快修店代收理賠資料服務細則 138
要點03:違章代理 138
【實戰范本】××汽車快修店代辦繳納違章罰款細則 139
【實戰范本】××汽車快修店代辦違章收費標準 140
附錄
附錄01 機動車維修管理規定 142
附錄02 汽車維修技術信息公開實施
管理辦法 153

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