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酒店前臺管理工作手冊培訓課件63頁

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行業分類 | 船舶行業

酒店前臺管理工作手冊培訓課件簡介

一、HT酒店組織結構 二、前臺的功能 三、前廳管理的要點 四、檔案和信息的管理 五、預訂檔案控制的要點 六、預訂檔案管理的常見病 七、客帳檔案 八、物品寄存檔案 九、收入管理 十、房態核對 十一、前臺交接班的內容 十二、總臺銷售意識的培養 …

一、HT酒店組織結構
二、前臺的功能
三、前廳管理的要點
四、檔案和信息的管理
五、預訂檔案控制的要點
六、預訂檔案管理的常見病
七、客帳檔案
八、物品寄存檔案
九、收入管理
十、房態核對
十一、前臺交接班的內容
十二、總臺銷售意識的培養
十三、未處理事項的管理
十四、待處理工作筐的作用
十五、重要物品的管理
十六、重要物品管理的原則
十七、行李寄存的要點
十八、貴重物品寄存的要點
十九、現金的管理的要點
二十、服務氣氛管理要點
二十一、環境管理的要點
二十二、安全管理
二十三、值班經理工作內容
二十四、關于等待

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    · 酒店前臺管理工作手冊培訓課件
    [回復] -2*8072310075   打分:100 分  發表時間:2020-05-27
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