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網絡營銷:電商網店數據化營銷教程204頁

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2019-11-02 10:45:04
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網絡營銷:電商網店數據化營銷教程簡介

內容面向電子商務從業人員和網店一線推廣人員,介紹主流電子商務環境下的網店數據化營銷知識。內容涵蓋市場分析、競爭分析、貨品規劃、運營規劃、數據監控、客戶畫像、客戶標簽、客戶生命周期管理、客戶忠誠度管理、客戶聯合營銷等內容。

目錄
第 1 章 市場分析 1
1.1 市場分析的概念與意義 2
1.1.1 什么是市場分析 2
1.1.2 市場分析的目的 2
1.2 市場分析的緯度與方法 4
1.2.1 市場容量分析 4
1.2.2 品類結構分析 8
1.2.3 生命周期分析 11
1.2.4 消費者結構分析 16
要點與習題 23
第 2 章 競爭分析 24
2.1 競爭分析的概念與意義 25
2.1.1 什么是競爭分析 25
2.1.2 競爭分析的目的和意義 25
2.2 競爭分析的緯度與方法 26
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2.2.1 行業集中度分析 26
2.2.2 競爭品牌分析 33
2.2.3 競爭店鋪分析 42
2.2.4 競爭商品分析 44
要點與習題 48
第 3 章 貨品規劃 49
3.1 貨品規劃的概念和意義 50
3.1.1 什么是貨品規劃 50
3.1.2 貨品規劃的目的 50
3.2 貨品規劃的流程與方法 51
3.2.1 建立貨品規劃 51
3.2.2 產品測試 61
3.2.3 產品營銷定位 69
要點與習題 74
第 4 章 運營規劃 76
4.1 運營規劃的概念和意義 77
4.1.1 什么是運營規劃 77
4.1.2 運營規劃的目的 77
4.2 運營規劃的流程與方法 78
4.2.1 銷售目標的制訂與拆解 78
4.2.2 流量目標的拆解 85
4.2.3 運營費用的測算 90
4.2.4 運營計劃的制訂 94
要點與習題 97
第 5 章 數據監控 98
5.1 數據監控的概念和意義 99
5.1.1 什么是數據監控 99
5.1.2 數據監控的目的 99
5.2 數據監控的維度與方法 100
5.2.1 店鋪運營數據監控 100
5.2.2 競品數據監控 111
要點與習題 113
第 6 章 客戶畫像 114
6.1 客戶畫像的概念和目的 115
6.1.1 什么是客戶畫像 116
6.1.2 客戶畫像的目的 116
6.2 畫像的流程和方法 117
6.2.1 明確營銷需求 117
6.2.2 確定客戶畫像維度和度量指標 119
6.2.3 客戶畫像和營銷分析 120
要點與習題 135
第 7 章 客戶標簽 136
7.1 客戶標簽的概念和目的 137
7.1.1 什么是客戶標簽 137
7.1.2 為客戶打標簽的意義 137
7.2 為客戶打標簽的流程和方法 138
7.2.1 客戶屬性以及屬性值設定 138
7.2.2 設計客戶標簽 140
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7.2.3 客戶標簽常見應用 142
要點與習題 143
第 8 章 客戶生命周期管理 145
8.1 客戶生命周期管理的概念和意義 146
8.1.1 什么是客戶生命周期管理 147
8.1.2 客戶生命周期管理的意義 148
8.2 客戶生命周期管理的流程和方法 149
8.2.1 潛在客戶(準客戶)的生命周期管理 149
8.2.2 新客戶的生命周期管理 155
8.2.3 回頭客戶的生命周期管理 158
要點與習題 159
第 9 章 客戶忠誠度管理 160
9.1 客戶忠誠度管理的概念和目的 161
9.1.1 什么是客戶忠誠度管理 161
9.1.2 客戶忠誠度管理的目的 162
9.2 客戶忠誠度管理的流程和方法 165
9.2.1 客戶會員體系構建的流程和方法 165
9.2.2 客戶積分體系構建的流程和方法 171
要點與習題 180
第10 章 客戶聯合營銷 181
10.1 客戶聯合營銷的概念和目的 182
10.1.1 什么是聯合營銷 183
10.1.2 聯合營銷的目的 184
10.2 常見的聯合營銷類型 184
10.2.1 推廣端聯合營銷 184
10.2.2 老客戶聯合營銷 186
10.3 聯合營銷的策劃流程和方法 189
10.3.1 分析聯合商家的匹配度 190
10.3.2 發起或申請聯合營銷 191
10.3.3 聯合營銷的主題和內容設計 191
10.3.4 聯合營銷的執行 193
10.3.5 聯合營銷的效果跟蹤和分析 193
要點與習題 195

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