當前位置:經管資料網管理實務組織管理電商團隊管理:團隊建設、人員培訓體系與流程優化239頁

電商團隊管理:團隊建設、人員培訓體系與流程優化239頁

12.1 MB
中文
80
計點資料
2016
239頁
PDF [下載閱讀器]
2019-11-17 11:03:32
推薦星級
企業管理 | 組織管理
管理實務 | 組織管理

電商團隊管理:團隊建設、人員培訓體系與流程優化簡介

在“互聯網+”時代,企業應該怎樣做電商如何組建一支優秀的電商團隊電商企業如何才能更好地管理員工本書將針對這些問題進行詳細的講解。

全書共分為九章,分別介紹了團隊管理、人才籠絡、團隊建設、培訓體系、游戲化、阿米巴模式、去中心化、激勵體系和流程化等內容,具體內容包括電商團隊的組織架構、電商團隊組織的特點、什么是阿米巴模式、電商工作中各個環節的流程設計、游戲化管理要素有哪些等。

目錄
第一章 團隊管理——傳統企業電商化之本 12
互聯網催生了電商的崛起 14
互聯網促使傳統企業電商化 17
好的電商團隊是怎樣煉成的 21
電商團隊的三大特點 25
第二章 人才籠絡——沒有人才,何來團隊 30
電商人才過剩那只是泡沫 32
組建團隊先要找對人 36
電商人素質“大盤點” 40
打造自己的人才專屬渠道 43
領導魅力鑄就團隊高度 48
第三章 團隊建設——電商團隊建設之架構 54
電商團隊常見的組織架構 56
電商團隊組織的特點 61
電商團隊三種運營模式 64
阿里巴巴模式:同心圓組織結構 70
聯想模式:2C與2B雙結構 73
第四章 培訓體系——打造團隊自身的“內動力” 76
綜合、創新性人才都是培訓出來的 78
培訓要隨團隊的成長而改變 83
不同發展階段的培訓方式選擇 85
制訂培訓計劃,成立培訓小組 88
三種有效的方式:擺脫“填鴨式”培訓 94
模仿——快速的培訓 97
建立學習型的自我培訓模式 100
第五章 游戲化——電商團隊內部管理神奇法則 104
做游戲,是最好的管理 106
如何進行游戲化管理 109
讓游戲成為對工作的額外獎賞 113
游戲化管理要素一:榮譽 115
游戲化管理要素二:目標 117
游戲化管理要素三:互動 123
游戲化管理要素四:驚喜 124
游戲化管理要素五:即時反饋 125
游戲化管理要素六:快速入門 127
第六章 阿米巴模式——電商團隊最穩定的管理模式 130
什么是阿米巴模式 132
阿米巴模式的四個特征 135
阿米巴模式的兩大權利 138
如何將團隊拆分成阿米巴單元 140
如何實現阿米巴單元的內部管理 143
阿米巴單元之間的定價和結算 145
如何杜絕阿米巴的精神與體制分裂 147
第七章 去中心化——電商團隊沒有領導,只有教練 150
為什么傳統企業很難做好電商 152
電商團隊中沒有領導,只有教練 153
教練型領導和傳統領導的區別 156
去中心化下的扁平化管理模式 157
去中心化下的“無邊界”管理模式 160
電商領導如何授權而不失控 164
如何實現團隊的無障礙溝通 166
第八章 激勵體系——電商團隊更需要激勵機制 170
你的激勵為什么沒效果 172
建立完善的績效考核體系 175
電商團隊考核盲區:客服 178
客服人員績效考核模板 183
電商團隊中其他人員的考核 192
電商團隊中的晉升體系 204
電商團隊中的薪酬體系 205
兼顧薪酬的差異性和平衡性 208
第九章 流程化——流程就是標準,流程就是效益 212
管理流程化才能出效益 214
流程設置要求:環環相扣 219
結合企業需求制定標準化流程 221
電商工作各個環節的流程設計 224
電商流程化管理之客服工作 233
如何讓電商流程落地有效 235
管理流程化過程中的注意事項 239
封底 242
封面
書名頁 2
版權頁 3
前言 6
目錄頁 8
互聯網催生了電商的崛起 14
互聯網促使傳統企業電商化 17
好的電商團隊是怎樣煉成的 21
電商團隊的三大特點 25
電商人才過剩那只是泡沫 32
組建團隊先要找對人 36
電商人素質“大盤點” 40
打造自己的人才專屬渠道 43
領導魅力鑄就團隊高度 48
電商團隊常見的組織架構 56
電商團隊組織的特點 61
電商團隊三種運營模式 64
阿里巴巴模式:同心圓組織結構 70
聯想模式:2C與2B雙結構 73
綜合、創新性人才都是培訓出來的 78
培訓要隨團隊的成長而改變 83
不同發展階段的培訓方式選擇 85
制訂培訓計劃,成立培訓小組 88
三種有效的方式:擺脫“填鴨式”培訓 94
模仿——快速的培訓 97
建立學習型的自我培訓模式 100
做游戲,是最好的管理 106
如何進行游戲化管理 109
讓游戲成為對工作的額外獎賞 113
游戲化管理要素一:榮譽 115
游戲化管理要素二:目標 117
游戲化管理要素三:互動 123
游戲化管理要素四:驚喜 124
游戲化管理要素五:即時反饋 125
游戲化管理要素六:快速入門 127
第六章 阿米巴模式——電商團隊最穩定的管理模式 130
什么是阿米巴模式 132
阿米巴模式的四個特征 135
阿米巴模式的兩大權利 138
如何將團隊拆分成阿米巴單元 140
如何實現阿米巴單元的內部管理 143
阿米巴單元之間的定價和結算 145
如何杜絕阿米巴的精神與體制分裂 147
第七章 去中心化——電商團隊沒有領導,只有教練 150
為什么傳統企業很難做好電商 152
電商團隊中沒有領導,只有教練 153
教練型領導和傳統領導的區別 156
去中心化下的扁平化管理模式 157
去中心化下的“無邊界”管理模式 160
電商領導如何授權而不失控 164
如何實現團隊的無障礙溝通 166
你的激勵為什么沒效果 172
建立完善的績效考核體系 175
電商團隊考核盲區:客服 178
客服人員績效考核模板 183
電商團隊中其他人員的考核 192
電商團隊中的晉升體系 204
電商團隊中的薪酬體系 205
兼顧薪酬的差異性和平衡性 208
第九章 流程化——流程就是標準,流程就是效益 212
管理流程化才能出效益 214
流程設置要求:環環相扣 219
結合企業需求制定標準化流程 221
電商工作各個環節的流程設計 224
電商流程化管理之客服工作 233
如何讓電商流程落地有效 235
管理流程化過程中的注意事項 239

全部

机密彩经一码中特